İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, satıcıya ait internet sitesi veya başka kanallardan siparişi verilen aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, ilgili mevzuat çerçevesinde siparişi veren tüketici veya alıcıya (“Alıcı”) ön bilgilendirmenin yapılmasıdır. Bu bilgiler, iyi niyet ve şeffaflık ilkeleri doğrultusunda, ergin olmayanlar ile ayırt etme gücünden yoksun veya kısıtlı erginlerin korunması amaçlanarak ticari amaçlarla sunulmaktadır.

 

SATICI’NIN BİLGİLERİ
Satıcı’nın Unvanı: ENGİN DENİZ
Satıcı’nın Açık Adresi: Çeliktepe Mahallesi Yeniçağ Sokak No:5 Kat:3 Daire:4
Satıcı Mersis No / Vergi No: 2911431929
Satıcı’nın E-posta Adresi: support@zlueztas.com

​

ÖDEME VE TESLİMAT ŞARTLARI

Sipariş konusu ürün/hizmet, siparişin Satıcı’ya ulaşmasını takip eden 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, Alıcı’nın teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak en geç bu süre içinde Alıcı’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

Satıcı’nın çalıştığı taşıyıcı firmalar: HepsiJet, Yurtiçi Kargo.

 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE İADE SÜRECİNE İLİŞKİN BİLDİRİM
Tüketici Alıcı’nın, işbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında sahip olduğu cayma hakkını kullanmaya karar vermesi durumunda, bu hakkın kullanıldığına ilişkin yazılı bildirim Satıcı’ya ulaştığı anda, Satıcı tarafından tüketici Alıcı’ya gerekli tüm bilgilendirmeler eksiksiz ve doğru bir şekilde sağlanacaktır. Cayma hakkının kullanılması ile ilgili bildirimin Satıcı’ya ulaşmasını takiben, Satıcı tarafından Tüketici Alıcı bilgilendirilecek ve iade süreci başlatılacaktır.

Satıcı, tüketici Alıcı’nın cayma hakkını kullandığına dair bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren azami 14 (on dört) gün içerisinde; eğer varsa, tüketici Alıcı’ya teslim edilen malın teslim masraflarını da kapsayacak şekilde, tüketici Alıcı’nın Satıcı’ya yaptığı tüm ödemeleri eksiksiz olarak ve satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme aracına uygun bir biçimde iade etmekle yükümlüdür. Bu iade işlemi, tüketici Alıcı’ya herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeksizin, tek seferde gerçekleştirilmelidir.

 

Tüketici Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde, Satıcı tarafından iade işlemlerinde kullanılacak kargo firması belirlenmiş olup, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, iade işlemi için belirtilen kargo şirketi aracılığıyla ürünün Satıcı’ya gönderilmesi halinde, iade kargo masrafları tüketici Alıcı’ya yansıtılmaz. Ancak, tüketici Alıcı’nın iade edilecek ürünü Satıcı ile anlaşmalı olmayan başka bir kargo firmasıyla göndermesi halinde, bu durumda ortaya çıkabilecek kargo masrafları ve ürünün taşıma sırasında zarar görmesinden Satıcı sorumlu tutulmamaktadır.

Ayrıca, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasının tüketici Alıcı’nın bulunduğu bölgede şube veya teslimat noktası bulunmaması halinde, Satıcı, tüketici Alıcı’dan ilave herhangi bir ücret talep etmeden, iade edilmek istenen malın tüketiciden teslim alınmasını sağlamakla yükümlüdür. Bu sayede tüketici Alıcı, iade sürecinde herhangi bir ek maliyetle karşılaşmaz.

 

Tüketici Alıcı, cayma hakkını kullandığını Satıcı’ya yazılı olarak bildirdiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde, cayma hakkı kapsamında iade edilen malı Satıcı’ya geri göndermek zorundadır. İade edilen ürünün; faturası, kutusu, ambalajı, varsa ürünle birlikte teslim edilen tüm aksesuarları ve satın alma işlemi sebebiyle hediye olarak verilen diğer ürünlerin eksiksiz, hasarsız ve kullanıma uygun bir şekilde Satıcı’ya teslim edilmesi gerekmektedir. Tüketici Alıcı, cayma süresi içinde ürünü sadece işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanabilir; bu sınırlar dışında ürünün kullanımı veya ürün üzerinde yapılan değişiklikler nedeniyle oluşabilecek zarar ve bozulmalardan tüketici Alıcı sorumludur.

Sipariş bedelinin banka hesapları veya kredi kartları aracılığıyla ödenmiş olması halinde, iade edilen tutarın tüketici Alıcı’nın hesabına yansıması tamamen bankaların işlem süreçlerine bağlıdır ve bu süreç Satıcı’nın kontrolü dışında gerçekleşir. Bu nedenle, iade edilen tutarın tüketici Alıcı’nın banka hesabına veya kredi kartına geç yansıması durumunda Satıcı herhangi bir müdahalede bulunamamaktadır. Tüketici Alıcı’nın banka veya kredi kartı iade işlemlerinde yaşanabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

 

Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, aşağıda sayılan mal veya hizmetler için tüketici Alıcı’nın cayma hakkı uygulanmamaktadır. Bu kapsamda, cayma hakkı;

(a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere,
(b) Tüketicinin kişisel ihtiyaçları veya istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara,
(c) Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine,
(ç) Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlere,
(d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara,
(e) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine,
(f) Abonelik sözleşmeleri kapsamı dışında kalan gazete, dergi ve süreli yayınlara,
(g) Belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek ve içecek tedariki ile eğlence veya dinlenme amaçlı yapılan boş zaman faaliyetlerine,
(ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ya da tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara,
(h) Cayma hakkı süresi dolmadan önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmet sözleşmelerine uygulanmaz ve bu sözleşmeler kapsamında tüketici cayma hakkını kullanamaz.

 

SATICI’NIN ŞİKÂYET VE ÇÖZÜM SÜRECİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

Alıcı, satın almış olduğu mal ve/veya hizmetle ilgili her türlü şikâyetini doğrudan Satıcı’ya iletebilir. Şikâyetler, Satıcı’nın iletişim bilgileri aracılığıyla Satıcı’ya ulaşmalıdır. Şikâyetin iletilmesi halinde Satıcı, söz konusu sorunun çözümü için mümkün olan tüm desteği sağlamak ve şikâyetleri etkin şekilde değerlendirmekle yükümlüdür. Satıcı, tüketici Alıcı’yı her aşamada bilgilendirecek ve çözüm sürecini şeffaf bir biçimde yürütecektir.

 

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜNE İLİŞKİN BİLGİLER
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında tüketici sıfatına sahip olan Alıcılar, işbu Sözleşme’den kaynaklanan her türlü şikâyet, itiraz ve uyuşmazlıklarını, parasal sınırlar dahilinde; Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu ya da tüketici işleminin gerçekleştiği yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak çözebilirler.

 

DİĞER ÖNEMLİ BİLGİLER
Alıcı, Site üzerinden seçtiği ürün veya hizmete ilişkin siparişi onayladığında, ödemeye ilişkin yükümlülüğün kendisine ait olduğunu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

Alıcı’nın, işbu Ön Bilgilendirme Formu ile Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylamasıyla birlikte, Satıcı ile Alıcı arasında bağlayıcı bir Satış Sözleşmesi kurulmuş olacaktır.

Satıcı, sözleşmenin kurulmasını müteakip, işbu Ön Bilgilendirme Formu ile Satış Sözleşmesi metnini saklamak ve bir suretini Alıcı’nın e-posta adresine iletmekle yükümlüdür.

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Satış Sözleşmesi kapsamında yer alan kişisel, ödeme ve diğer bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Bilgilerde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik olması durumunda, Alıcı’nın ilgili platform üzerindeki hesabını güncellemesi zorunludur.

Satıcı, haklı bir nedenin varlığı halinde, Alıcı’yı bilgilendirerek ve onayını alarak sözleşmeden doğan yükümlülüklerini, eşdeğer kalite ve fiyat aralığında farklı bir ürünle yerine getirebilir.

Sipariş konusu mal veya hizmetin temininde imkânsızlık doğması halinde, Satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde Alıcı’ya yazılı veya kalıcı veri sağlayıcısı aracılığıyla bildirir. Böyle bir durumda Satıcı, tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

Şirketimizin gizlilik politikası “Gizlilik Politikası” bağlantısı üzerinden erişilebilir olup, Alıcı bu formu onaylayarak gizlilik kurallarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.