TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Çeliktepe Mah. Yeniçağ Sokak No:5 Kağıthane/İstanbul adresinde faaliyet gösteren ZLUEZTAS (“Satıcı”) ile elektronik ortamda ürün ve/veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı”) arasında akdedilmiştir.

 

Taraflar, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduklarını, içeriğini bütünüyle anladıklarını ve tüm hükümlerini kabul, beyan ve taahhüt ettiklerini kabul ederler.

 

SATICI

Unvanı: ENGİN DENİZ

Adresi: Çeliktepe Mahallesi Yeniçağ Sokak No:5 Kat:3 Daire:4 Kağıthane/İstanbul

MERSİS No / Vergi No: 2911431929

E-posta Adresi: support@zlueztas.com

Telefon:

ALICI

Adı / Soyadı:

Adresi:

Telefon:

E-posta Adresi:

 

Satıcı ve Alıcı, tek başına “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

 

Alıcı, Satıcı’dan satın aldığı ürün veya hizmetlere ilişkin olarak işbu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder. Ayrıca Alıcı, sipariş esnasında vermiş olduğu bilgilerin doğruluğunu kabul ve taahhüt eder.

 

SÖZLEŞME’NİN KURULMASI

Alıcı, işbu Sözleşme’yi tamamen okuduğunu, içeriğini eksiksiz biçimde anladığını ve sahip olduğu haklar ile yükümlülüklerin bilincinde olduğunu açıkça kabul ve beyan eder.

Taraflar, Sözleşme konusu edimler arasında herhangi bir oransızlık veya dengesizlik bulunmadığını; karşılıklı yükümlülüklerin, işin niteliği ve kapsamı ile uyumlu olduğunu ve tarafların bu işlemlerle ilgili gerekli bilgi ve deneyime sahip olduklarını kabul ederler.

Alıcı, Sözleşme kapsamında gerçekleştirilen tüm işlemlerin kendi menfaatine uygun olduğuna ilişkin tam kanaate vardığını, söz konusu şartları özgür iradesiyle, herhangi bir baskı, zorlama veya yanıltmaya maruz kalmaksızın, bilinçli ve iradeli şekilde kabul ettiğini beyan eder.

Taraflar, işbu Sözleşme hükümlerinin herhangi bir haksız şart içermediğini, menfaatler dengesi açısından eşitlik ilkesine uygun olduğunu ve bu bağlamda Türk Borçlar Kanunu ile Tüketicinin Korunması Hakkında Mevzuat hükümlerine tam uygunluk taşıdığını beyan ederler.

Sözleşmenin tüm hükümleri, Türk Borçlar Kanunu’nun 21. maddesinde öngörülen içerik denetimine tabi tutulmuş olup; taraflarca yapılan değerlendirme neticesinde, söz konusu hükümlerden hiçbirinin, Sözleşme’nin amacına veya işin özelliklerine aykırı şaşırtıcı ya da dengesiz şartlar niteliğinde olmadığı; hükümlerinin açık, anlaşılır ve yorumdan doğabilecek belirsizliklere mahal vermeyecek şekilde düzenlendiği kabul edilmiştir.

 

SÖZLEŞME'NİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait ZLUEZTAS internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürün veya hizmetin satışı ile teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

 

SÖZLEŞME KONUSU MAL VEYA HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

İşbu Sözleşme konusu ürün veya hizmete ilişkin temel nitelikler, satış bedeli, teslimat ve ödeme koşulları aşağıda belirtildiği şekildedir:

 

Ürün/Hizmet Türü    Ürün Kodu ve Adı    Adet    Birim Fiyat (KDV Dahil)
(Ürün/Hizmet Türü)    (Ürün Kodu ve Adı)    (Adet)    (Birim Fiyat)

 

ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI

Kargo Hariç Toplam Ürün Bedeli: (Kargo hariç toplam bedel)

Kargo Ücreti: (Kargo ücreti)

Kargo ve Tüm Vergiler Dahil Toplam Ürün Bedeli: (Toplam bedel)

Teslimat Adresi: (Teslimat adresi)

Teslim Edilecek Kişi: (Teslim edilecek kişinin adı)

Yukarıda belirtilen toplam ürün bedeli, (Satıcı Ünvanı) tarafından Alıcı’dan tahsil edilir.

Sözleşme Konusu Ürün/Hizmetin Teslimat Koşulları:

Satıcı tarafından işbu sözleşme kapsamındaki ürün/hizmetin teslimatı, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu taşıyıcı firmalar aracılığıyla gerçekleştirilir. Taşıyıcı firma bilgileri ve gönderi takibi ile ilgili detaylar, Alıcı’ya sipariş sırasında otomatik olarak iletilir.

Taşıyıcı Firma Bilgileri: (Taşıyıcı firma veya firmalar)

Teslimat Adresi: (Teslimat adresi tekrar)

Teslim Edilecek Kişi: (Teslim edilecek kişinin adı tekrar)

 

Sözleşme konusu ürün, Alıcı’nın özel talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla; Alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığı ve ön bilgilendirme formunda belirtilen süre esas alınarak, Alıcı’ya veya Alıcı tarafından gösterilen adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir.

İşbu Sözleşme’ye konu ürünlerin teslimatı için, Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu’nun Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmış olması ve ürün bedelinin Alıcı tarafından tercih ettiği ödeme yöntemiyle tam ve eksiksiz olarak ödenmiş olması şarttır. Ürün bedelinin ödenmemesi, eksik ödenmesi veya ödeme işleminin banka kayıtlarında iptal edilmesi durumunda, Satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

Sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin mümkün olmadığı hallerde, Satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde Alıcı’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla bildirir. Bu durumda, tahsil edilen tüm ödemeler, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir.

 

ALICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

Alıcı, site üzerinde yer alan mal veya hizmete ilişkin temel özellikler, satış fiyatı, ödeme şekli ile teslimat ve kargo ücretine dair Satıcı tarafından sunulan ön bilgilendirmeleri dikkatle incelediğini, elektronik ortamda bu bilgileri onayladığını ve siparişin tamamlanması ile ödeme yükümlülüğünün kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca, ödeme işlemi için kredi kartı veya banka kartı bilgilerini girerek, ilgili bedelin kartından tahsil edileceğini de kabul eder.

Alıcı, işbu Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmek suretiyle, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında Satıcı tarafından kendisine sunulması zorunlu olan mal veya hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme, teslimat ve teslimat ücretine dair tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde edindiğini beyan eder.

Mal veya hizmetin tesliminden sonra, Alıcı’ya ait kredi kartının, Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan sebeplerle yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması ve banka ya da finans kuruluşunun Satıcı’ya ödeme yapmaması halinde; Alıcı, teslim alınan mal veya hizmeti teslim tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda teslimat masrafları Alıcı’ya aittir.

 

Sözleşme konusu mal veya hizmetin Alıcı’dan farklı bir kişiye teslim edilmesi halinde, teslimatı reddetmek veya teslim almamak sebebiyle doğabilecek sorumluluklar Satıcı’ya ait değildir.

Alıcı, siparişin teslim edileceği adreste bulunmadığı takdirde, ürün kesinlikle başka bir adrese teslim edilmeyecektir. Bu durumda Alıcı, kendi bulunmadığı adrese sipariş vermesi nedeniyle doğabilecek hukuki sonuçları ve yükümlülükleri kabul etmiş sayılır.

 

Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur. Ancak, haklı ve geçerli bir sebep bulunması halinde, Satıcı ifa yükümlülüğünü yerine getirmeden önce Alıcı’yı bilgilendirerek ve açık onayını alarak eşdeğer kalite ve fiyatta mal veya hizmet temin edebilir.

Ürünün teslimi için, işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması ve sipariş bedelinin tam olarak ödenmiş olması zorunludur. Ödeme yapılmaması, eksik yapılması veya banka kayıtlarında iptal edilmesi durumunda, Satıcı ürün teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

 

Satıcı, ürünün Alıcı’ya veya Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı haricindeki üçüncü kişilere teslimine kadar geçen sürede oluşabilecek kayıp, hasar ve zararların sorumluluğunu üstlenir. Ancak, Alıcı’nın Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonraki risk ve sorumluluk Satıcı’ya ait değildir.

Satıcı tarafından sunulan hizmet ve ürünler, perakende satış niteliğinde olup son kullanıcıya yöneliktir. Satıcı, Alıcı’nın ürünleri yeniden satmak amacıyla satın aldığına dair makul şüphe taşıması halinde, işbu sözleşme kurulmuş olsa dahi siparişi iptal etme ve teslimatı gerçekleştirmeme hakkını saklı tutar.

Alıcı, ürünü teslim almadan önce gerekli muayeneyi yapmakla yükümlüdür. Gözle görülebilen ayıplar veya hasarlar tespit edildiğinde, ürün Satıcı yetkilisi veya kargo görevlisinden teslim alınmamalıdır. Aksi takdirde, Alıcı ürünün sağlam ve hasarsız olduğunu kabul etmiş sayılır.

 

SATICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

Satıcı, işbu Sözleşme konusu mal veya hizmetin, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere haiz şekilde, varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte Alıcı’ya teslim edilmesinden sorumludur.

Satıcı, haklı ve geçerli bir sebebin varlığı halinde, Alıcı’yı önceden bilgilendirmek ve açık onayını almak suretiyle, ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan eşdeğer kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

 

ALICI’NIN CAYMA HAKKI

İşbu madde hüküm ve şartları, sadece Alıcı’nın yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici sıfatına sahip olması halinde uygulanır. Diğer hükümler saklıdır.

 

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca:

Tüketici sıfatını haiz Alıcı, hizmet ifasına ilişkin mesafeli sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise malın teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

 

Cayma hakkının kullanılması, bu sürede yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla Satıcı’ya bildirilmesiyle geçerli olur.

Cayma hakkının kullanımı için Satıcı’ya ulaşılabilecek iletişim bilgileri aşağıda belirtilmiştir:

Açık Adres: Çeliktepe Mahallesi Yeniçağ Sokak No:5 Kat:3 Daire:4 Kağıthane/İstanbul

Faks No:

E-posta: support@zlueztas.com

 

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasını takiben, tüketici olan Alıcı bilgilendirilecektir.

 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE İADE KOŞULLARI

Satıcı, tüketici sıfatını haiz Alıcı’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, tüketiciye ait mal teslim masrafları dahil olmak üzere, Alıcı’nın Satıcı’ya yapmış olduğu tüm ödemeleri, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi aracılığıyla ve herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde iade etmeyi taahhüt eder.

 

Cayma hakkının kullanılması durumunda, Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla iade işlemi gerçekleştirilir. Tüketici, iade gönderimini anlaşmalı kargo firması ile yapması halinde, iade kargo masraflarından sorumlu tutulmaz.

Alıcı’nın iade gönderimini Satıcı’nın anlaşmalı kargo firmasından farklı bir firma ile gerçekleştirmesi halinde, iade kargo masrafları ile malın kargo sürecinde uğrayacağı hasarlardan Satıcı sorumlu tutulmaz.

Anlaşmalı kargo firmasının Alıcı’nın bulunduğu bölgede şubesinin bulunmaması halinde, Satıcı, ek bir masraf talep etmeksizin, iade edilmek istenen malın Alıcı’dan alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

 

İADE SÜRECİ VE İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN ŞARTLARI

Tüketici Alıcı, cayma hakkını kullandığını Satıcı’ya bildirdiği tarihten itibaren on (10) gün içinde, iade konusu ürünü Satıcı’ya geri göndermekle yükümlüdür. İade edilecek ürünün, faturası, orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve satın alma kapsamında hediye edilen diğer ürünlerle birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak Satıcı’ya teslim edilmesi zorunludur.

Tüketici Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü, teknik özelliklerine, işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Aksi takdirde, üründe meydana gelen değişiklik veya zararlar tüketiciye ait olacaktır.

Sipariş bedellerinin banka hesapları veya kredi kartları aracılığıyla iadesi sürecinde, iadenin Alıcı’nın hesabına yansıması bankaların işlem sürelerine tabidir. Bu süreçte yaşanabilecek gecikmeler nedeniyle Satıcı’nın herhangi bir müdahale veya sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu nedenle, iade edilen tutarın bankalarca Alıcı’nın hesabına veya kredi kartına yansıtılması belirli bir zaman alabilir.

 

CAYMA HAKKININ KAPSAMI VE İSTİSNALARI

Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, tüketici Alıcı’nın cayma hakkı aşağıdaki durumlarda uygulanmaz:

a) Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak fiyatı değişen ve satıcı ya da sağlayıcının kontrolü dışındaki mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
b) Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar,
c) Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimi,
ç) Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan, tesliminden sonra ambalajı, bantı, mührü veya paketi açılmış olan ürünler,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışarak doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
e) Ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış olan maddi ortamda sunulan kitaplar, dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri,
f) Abonelik sözleşmeleri kapsamı dışındaki gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimi,
g) Belirli bir tarih veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek ve içecek tedariki ile eğlence veya dinlenme amaçlı boş zaman hizmetleri,
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
h) Cayma süresi dolmadan önce, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Bu tür durumlarda tüketici Alıcı, cayma hakkını kullanamaz.

 

ŞİKÂYET VE İTİRAZ PROSEDÜRÜ

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici sıfatına sahip Alıcılar, işbu sözleşmeden doğan her türlü şikâyet ve itirazlarını; Alıcı’nın yerleşim yeri veya tüketici işleminin gerçekleştiği yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak çözebilirler. Başvurular, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dikkate alınarak yapılacaktır.

 

SATICI’NIN ŞİKÂYETLERE İLİŞKİN ÇÖZÜM YÖNTEMİ
Alıcı, satın aldığı mal ve/veya hizmetlerle ilgili tüm şikâyetlerini, Satıcı’ya doğrudan ve yukarıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iletebilir. Satıcı, iletilen şikâyetleri titizlikle değerlendirir ve çözüm için azami çaba göstererek gerekli desteği sağlar.

 

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı’nın kredi kartı ile gerçekleştirdiği işlemler kapsamında temerrüde düşmesi halinde, Alıcı ilgili bankayla yaptığı kredi kartı sözleşmesi hükümleri çerçevesinde bankaya karşı sorumludur. Banka, yasal yollara başvurma hakkına sahip olup, doğacak masraflar ve vekâlet ücretlerini Alıcı’dan talep edebilir. Ayrıca, Alıcı’nın temerrüdü nedeniyle Satıcı’nın uğrayacağı her türlü zarar ve ziyandan Alıcı sorumludur.

 

FİKRİ MÜLKİYET
Alıcı, Satıcı tarafından üretilen ürünlerin tasarımlarında kullanılan özgün tasarım teknikleri, doku, desen, çizim, tasarım öğeleri (ikon, düğme vb.), renk tonları, grafik tasarımlar, illüstrasyonlar ve Site’de satışa sunulan tüm ürünlerin Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında Satıcı’ya ait olduğunu kabul ve beyan eder.

Site içeriği ve düzenlemeleri ile bunların tüm hakları, Satıcı’ya aittir; Satıcı’nın önceden yazılı izni olmaksızın Alıcı, ürünlerin tamamını veya herhangi bir kısmını, ürünlerden elde edilen bilgi, yazılım veya hizmetleri değiştiremez, çoğaltamaz, dağıtamaz, yayınlayamaz, ticari amaçla kullanamaz ya da üçüncü kişilere devredemez. Alıcı, satın aldığı ürünleri yasa dışı amaçlarla veya bu maddede belirtilen şekilde kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder. Bu hükümlere aykırı davranışlardan doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluklar Alıcı’ya ait olup, Satıcı bu durumlarda yasal haklarını saklı tutar.

 

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’den kaynaklanan her türlü şikâyet ve itirazlar, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, Alıcı’nın yerleşim yerinde veya işlemin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi aracılığıyla çözümlenir.

 

DİĞER HÜKÜMLER
Satıcı, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Alıcı’nın onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredebilir. Ancak Alıcı, bu hak ve yükümlülüklerini Satıcı’nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

Alıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki ihtilaflarda, Satıcı’nın veri tabanında veya sunucularında bulunan elektronik kayıtların, sistem kayıtlarının, ticari kayıtların, defter kayıtlarının, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder. Ayrıca, Alıcı bu kayıtlar karşısında Satıcı’nın yemin teklifinden muaf olduğunu ve bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi kapsamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu beyan eder.

 

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında üstlendikleri yükümlülüklerin, kendi kusur ve ihmallerinden kaynaklanmayan ve kontrolleri dışında gelişen olaylar nedeniyle gecikmesi veya ifa edilememesini mücbir sebep olarak kabul eder. Bu tür haller arasında grev, lokavt, savaş, terör eylemleri, deprem, yangın, sel gibi doğal afetler, resmi makamların yasa ve idari işlemleri ile internet servis sağlayıcılarındaki arıza ve benzeri teknik sorunlar yer almaktadır. Mücbir sebep durumunda etkilenen Taraf, durumu en kısa sürede yazılı olarak diğer Taraf’a bildirecek ve yetkili makamlarca düzenlenmiş ilgili belgeyi sunacaktır. Bu tür durumlarda Taraflar, yükümlülüklerini zamanında yerine getirememekten sorumlu tutulmaz.

 

YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Site üzerinden gerçekleştirilen işlemler, Türk Borçlar Kanunu, tüketici mevzuatı ve yürürlükteki diğer mevzuatlar çerçevesinde taraflarca bağlayıcı irade beyanı olarak kabul edilir.

 

Sözleşmenin onaylanmasını müteakip, metin Satıcı tarafından Alıcı’nın e-posta adresine iletilecek ve Satıcı tarafından 3 (üç) yıl süreyle saklanacaktır. Alıcı, dilediği zaman destek e-posta adresine yazılı talepte bulunarak işbu Sözleşme’nin bir nüshasına erişim talep edebilir.

 

SATICI                                                                        ALICI

ZLUEZTAS